Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma livoW. Junto con la Política de Privacidad, constituyen un acuerdo vinculante entre tú y livoW. Su aceptación por medios electrónicos tiene plena validez y eficacia jurídica conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar la plataforma livoW, disponible en www.milivow.comy en la aplicación móvil ("la Plataforma"), declaras que has leído y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integral de este acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Definiciones

livoW / Nosotros: la Plataforma y sus operadores.
Usuario: cualquier persona que acceda o use la Plataforma.
Comprador: usuario que busca, arrienda o compra propiedades.
Agente: usuario que publica propiedades, sea propietario o intermediario autorizado.
Contenido: textos, fotografías, precios y datos que publicas en livoW.

3. Elegibilidad

Para usar livoW debes:

Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.

Para publicar propiedades (Agente) debes, además:

Ser el propietario legítimo o contar con autorización o poder del propietario para publicar y ofrecer la propiedad.
Cumplir las regulaciones locales aplicables a la intermediación inmobiliaria.
Publicar el precio real de venta o arriendo — es decir, el precio al que efectivamente estás dispuesto a cerrar la operación. No se permiten precios llamativos, de prueba, "gancho" o distintos al precio real solo para atraer clics.
Publicar fotografías reales y actuales de la propiedad, tomadas por ti o por el propietario. No se permiten fotos de stock, de otra propiedad, ni imágenes que no correspondan al estado real y actual del inmueble.
No mentir, engañar ni estafar a compradores, vendedores u otros agentes: la información que publicas y las comunicaciones que mantienes a través de livoW deben ser veraces y de buena fe.
Ubicar correctamente el pin de la propiedad en el mapa, de forma responsable, para que corresponda al lote real del predio en el catastro municipal. No ubiques el pin en un lote distinto ni de forma imprecisa a propósito.

4. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada en tu cuenta.
Debes reportar cualquier acceso no autorizado a soporte@milivow.com.
Podemos suspender o eliminar cuentas con información falsa, con actividad fraudulenta o que incumplan estos Términos.

5. Contenido, licencia y uso de datos

Conservas la titularidad de tu contenido. No obstante, al publicarlo en livoW nos otorgas una licencia de uso no exclusiva, intransferible en cuanto a su titularidad, de alcance mundial y libre de regalías, mientras uses la Plataforma y en la medida necesaria para lo siguiente:

Mostrar y distribuir tu contenido en la Plataforma y promocionarlo.
Difundirlo en las redes sociales oficiales de livoW (Facebook e Instagram): título, descripción, precio, fotografías y enlace a la propiedad.
Generar estimaciones y estadísticas de valor a partir de los datos del listado (precio, ubicación, características e historial).
Conservar datos de mercado anonimizados (tipo, sector, área, características, precio y fecha), incluso después de que elimines el listado. Estos datos se disocian de tu identidad y de la del propietario, y alimentan los estimados y estadísticas de la Plataforma.
Para propiedades verificadas, conservar la fotografía de portada asociada al lote como referencia histórica del mercado tras la eliminación. Las propiedades no verificadas no conservan fotografías al eliminarse.

El detalle de cómo tratamos estos datos consta en la Política de Privacidad. La licencia sobre los datos de mercado anonimizados subsiste tras la eliminación del listado, precisamente porque dichos datos ya no permiten identificarte.

6. Fotografías y derechos de terceros

Al publicar fotografías, garantizas que:

Te pertenecen o tienes autorización del autor para usarlas y licenciarlas a livoW conforme a la sección 5.
Corresponden a la propiedad anunciada y no son imágenes de otras propiedades ni tomadas de internet.
No incluyen personas identificables (rostros), placas de vehículos u otros datos que permitan identificar a alguien, salvo que cuentes con su autorización. Una fotografía de la edificación o del terreno, por sí sola, no constituye un dato personal.

Eres responsable frente a cualquier reclamo de terceros derivado del contenido que publiques. Si recibimos un reclamo fundado por infracción de derechos, podremos retirar el contenido y, de ser necesario, suspender tu cuenta.

7. Estimaciones de valor y datos catastrales

El valor estimado livoW, los rangos de venta o renta y el historial de valor son referenciales y automáticos. No son un avalúo, una tasación oficial ni una oferta, y pueden diferir del precio real de mercado. No deben ser la única base de una decisión de compra, venta, arriendo o crédito.

Los límites de lotes y datos catastrales provienen de fuentes públicas municipales y son referenciales. Para linderos, áreas y titularidad oficiales, verifica en el geoportal o municipio correspondiente. livoW no garantiza su exactitud ni muestra datos del propietario.

8. Verificación

La insignia de verificado indica que revisamos ciertos documentos aportados por el agente. Se trata de una validación básica y no constituye garantía absoluta sobre la titularidad, la condición o la legalidad de la propiedad. Los compradores deben siempre realizar su propia debida diligencia.

9. Conducta prohibida

Publicar contenido ilegal, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos.
Propiedades falsas, fotografías que no correspondan o precios engañosos.
Suplantar identidad o publicar propiedades sin autorización del propietario.
Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios.
Usar bots, scraping, múltiples cuentas para evadir restricciones o intentar vulnerar la seguridad.
Usar los datos de compradores para spam o para fines ajenos a su consulta.

El incumplimiento puede derivar en advertencia, suspensión o eliminación de la cuenta, sin derecho a reembolso.

10. Responsabilidades de los usuarios

Agentes: responder las consultas con diligencia, mantener datos precisos y respetar la privacidad de los compradores.

Compradores: verificar la información de forma independiente (visitas, inspección, títulos y documentos) antes de tomar decisiones.

livoW es un intermediario tecnológico. No somos parte de las negociaciones ni garantizamos la legalidad, disponibilidad, titularidad o condición de las propiedades, ni la identidad de los usuarios más allá de validaciones básicas. Las transacciones ocurren directamente entre las partes.

11. Propiedad intelectual de livoW

El diseño, el código, la marca, los logotipos y el contenido original de livoW nos pertenecen y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, modificarlos, venderlos ni distribuirlos sin nuestra autorización.

12. Pagos y funciones de pago

Publicar propiedades es y seguirá siendo gratuito. De forma opcional, ofrecemos servicios de pago para agentes, procesados por un proveedor externo (PayPhone). El precio se muestra siempre antes de cualquier cobro. Estos servicios son:

Plan Pro (suscripción): mayor visibilidad, difusión en redes, insignia y comisión reducida. Cada pago extiende la suscripción; no hay cobro automático recurrente.
Destacar una propiedad y verificación de agente: pagos puntuales.
Modo Éxito (comisión a éxito): el agente puede activarlo por propiedad. En ese caso, si una venta se cierra a través de la Plataforma, livoW cobra al agente una comisión (según su plan) y una parte se entrega al comprador como cashback. Si la propiedad no tiene Modo Éxito, o la venta no se cierra por la Plataforma, no se cobra comisión. livoW no es agente, corredor ni parte del contrato de compraventa; solo facilita la conexión y el registro del cierre.

13. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que sea ininterrumpida o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, livoW no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, ni por decisiones basadas en la información o las estimaciones de la Plataforma. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la ley ecuatoriana.

14. Vigencia, cancelación y suspensión

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Borraremos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por ley y los datos de mercado ya anonimizados (sección 5).
Los datos que ya compartiste con un agente quedan bajo la responsabilidad de dicho agente.
Podemos suspender el servicio por incumplimiento, fraude, motivos de seguridad, mantenimiento u obligación legal.

15. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos. Ante cambios relevantes, te avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. El uso continuado tras la notificación implica su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

17. Contacto

livoW — Correo: soporte@milivow.com (asuntos legales) · privacidad@milivow.com (datos personales).

Marco legal de referencia: Constitución de la República del Ecuador; Ley Orgánica de Protección de Datos Personales; Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos; Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (COESC); y Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.